黑龙江省人民检察院
鸡西市梨树区人民检察院【我为群众办实事】梨树区人民检察第三检察部案管部门多举措提升窗口服务质量
时间：2021-06-28
来源：梨树区人民检察院
编辑：丁立强
录入：冯媛
审核：赵义坚
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梨树区人民检察院第三检察部案管部门作为窗口单位，结合政法队伍教育整顿与党史学习教育工作，在该院党组书记、检察长王舜尧亲自到案管大厅受理案件走流程中，提出了具体要求和整改措施，以实际行动践行“以人民为中心”的司法理念，多举措改进和提升窗口服务质量，从提高群众满意度出发，不断加强教育整顿成果转化。
一在保障律师执业方面。通过设立专门律师阅卷室，制作律师阅卷须知，内容有律师办理阅卷所需材料，为节省律师阅卷时间案管部门设立专线电话，采取预约阅卷的方式、对于市内到院阅卷不方便的律师，采取微信上传律师阅卷所需证明材料，案管部门专人审核后，制作光碟，由专人利用院通勤车捎回市里转交给律师，多渠道、多方式提高工作效率。
二在保障案件正常受理方面。和梨树区公安分局、市直属分局、南山分局法制部门、区纪委监委、梨树区法院刑庭建立微信工作群，方便侦（监）查机关送案以及法院出庭通知书、判决书等文书送达，根据上级院要求及时在群内更新送案标准、注意事项等，避免因一些小问题办案部门跑几次的情况，真正做到优质服务。
三在优化案管理大厅接环境方面。在大厅安装无线路由器，多插头充电数据线、笔和纸，饮水机，做到人性化服务，不断优化服务质量。
四在规范窗口队伍建设方面。将热心群众工作业务精、作风正、素质好、能力强的优秀干部配备到窗口岗位，确保窗口接待规范有序，展示良好检察形象。充分发挥“小窗口”的“大效应”，不断优化、法治化营商环境，实现社会效果与法律效果的有机统一。
案件管理集“管理、服务、监督、参谋”职能于一体，包括案件受理、接待律师及诉讼代理人、电子卷宗制作、案件信息公开、案件质量评查等工作。下一步，梨树区人民检察院第三检察部案件管理部门将以政法队伍教育整顿为民办实事为契机，对外热情周到服务，对内严格精细监督，不断优化服务质量，做好检察院“守门人”，为“四大检察”全面协调充分发展贡献力量。
一在保障律师执业方面。通过设立专门律师阅卷室，制作律师阅卷须知，内容有律师办理阅卷所需材料，为节省律师阅卷时间案管部门设立专线电话，采取预约阅卷的方式、对于市内到院阅卷不方便的律师，采取微信上传律师阅卷所需证明材料，案管部门专人审核后，制作光碟，由专人利用院通勤车捎回市里转交给律师，多渠道、多方式提高工作效率。
二在保障案件正常受理方面。和梨树区公安分局、市直属分局、南山分局法制部门、区纪委监委、梨树区法院刑庭建立微信工作群，方便侦（监）查机关送案以及法院出庭通知书、判决书等文书送达，根据上级院要求及时在群内更新送案标准、注意事项等，避免因一些小问题办案部门跑几次的情况，真正做到优质服务。
三在优化案管理大厅接环境方面。在大厅安装无线路由器，多插头充电数据线、笔和纸，饮水机，做到人性化服务，不断优化服务质量。
